• Zboží bylo u nás objednáno v posledních 6 měsících.
• Zboží je nenošené, nepoškozené a v původním obalu, nebo je zboží vadné, resp. vykazuje vadu produktu.

1. Vyberte číslo objednávky
   Vyberte příslušné číslo objednávky z přehledu vašich objednávek.
2. Uveďte důvod vrácení nebo reklamace
   Vyberte důvod, který se vztahuje na většinu artiklů.
3. Vyberte produkty
   Vyberte artikly, které mají být vráceny nebo reklamovány.
4. Doplňte poznámky
   (povinné pouze u reklamací)
5. Nahrajte fotografie
   (povinné pouze u vad produktu)
6. Doplňte osobní údaje
   Uveďte své kontaktní údaje pro případné dotazy.
7. Odešlete formulář
   Odešlete vyplněný formulář online.

Po odeslání formuláře obdržíte potvrzovací e-mail od společnosti ATLAS s vaším individuálním číslem případu.

V případě reklamace (např. chybějící nebo chybná dodávka, vada produktu)

• Váš požadavek individuálně prověří náš zákaznický servis.
• Co nejdříve obdržíte své číslo případu a odpověď na váš požadavek a další postup.
• Náklady na dopravu: Náklady a riziko vrácení nese společnost ATLAS.

V případě vrácení (např. objednáno omylem, nesedí / již není potřeba)

• Co nejdříve obdržíte své číslo případu
• Důležité: Číslo případu musí být dobře viditelně umístěno na všech vracených krabicích.
• Balíky bez čísla případu budou vráceny odesílateli a budou mu vyúčtovány.
• Náklady na dopravu: Náklady a riziko vrácení nese zákazník.

Důležité informace k výměně a vrácení peněz

• Výměna se neuskutečňuje. Pokud si přejete vyměnit velikost nebo artikl, objednejte si prosím nový.
• Po přijetí, kontrole a zaevidování vráceného zboží společností ATLAS obdržíte odpovídající dobropis za vrácené artikly, pokud jsou splněny všechny uvedené podmínky.