• Varen er bestilt hos os inden for de sidste 6 måneder.
• Varen er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, eller varen er defekt hhv. har en produktfejl.

1. Vælg ordrenummer
   Vælg det pågældende ordrenummer fra din ordreoversigt.
2. Angiv årsag til retur eller reklamation
   Vælg den årsag, der gælder for de fleste varer.
3. Vælg produkter
   Vælg de varer, der skal returneres eller reklameres.
4. Tilføj bemærkninger
   (kun obligatorisk ved reklamationer)
5. Upload billeder
   (kun obligatorisk ved produktfejl)
6. Tilføj personlige oplysninger
   Angiv dine kontaktoplysninger til eventuelle spørgsmål.
7. Send formularen
   Send den udfyldte formular online.

Efter afsendelse af formularen modtager du en bekræftelsesmail fra ATLAS med dit individuelle sagsnummer.

Ved en reklamation (f.eks. ved manglende eller forkert levering, produktfejl)

• Din sag bliver individuelt gennemgået af vores kundeservice.
• Du modtager hurtigst muligt dit sagsnummer samt en tilbagemelding på din henvendelse og det videre forløb.
• Fragtomkostninger: Omkostningerne og risikoen ved returforsendelsen bæres af ATLAS.

Ved en retur (f.eks. bestilt forkert, passer ikke/er ikke længere nødvendig)

• Du modtager hurtigst muligt dit sagsnummer
• Vigtigt: Sagsnummeret skal anbringes tydeligt synligt på alle returnerede kasser.
• Pakker uden sagsnummer sendes retur til afsenderen og faktureres denne.
• Fragtomkostninger: Omkostningerne og risikoen ved returforsendelsen bæres af kunden.

Vigtige oplysninger om ombytning og refundering

• Der finder ingen ombytning sted. Ønsker du at bytte størrelse eller vare, bedes du bestille på ny.
• Efter modtagelse, kontrol og registrering af den returnerede vare hos ATLAS modtager du en tilsvarende kreditnota for de returnerede varer, forudsat at alle angivne betingelser er opfyldt.