• Az árut az elmúlt 6 hónapban rendelte nálunk.
• Az áru viseletlen, sértetlen és eredeti csomagolásban van, vagy az áru hibás, illetve termékhibát mutat.

1. Rendelésszám kiválasztása
   Válassza ki az érintett rendelésszámot a rendelési áttekintőjéből.
2. Visszaküldés vagy reklamáció okának megadása
   Válassza ki azt az okot, amely a legtöbb termékre vonatkozik.
3. Termékek kiválasztása
   Válassza ki a visszaküldendő vagy reklamálandó termékeket.
4. Megjegyzés hozzáadása
   (csak reklamáció esetén kötelező)
5. Fényképek feltöltése
   (csak termékhiba esetén kötelező)
6. Személyes adatok megadása
   Adja meg elérhetőségeit esetleges visszakérdezések esetére.
7. Űrlap elküldése
   Küldje el a kitöltött űrlapot online.

Az űrlap elküldése után visszaigazoló e-mailt kap az ATLAS-tól egyedi ügyszámával.

Reklamáció esetén (pl. hiányos vagy hibás szállítás, termékhiba)

• Ügyét ügyfélszolgálatunk egyedileg vizsgálja meg.
• A lehető leghamarabb megkapja ügyszámát, valamint visszajelzést kérésével és a további teendőkkel kapcsolatban.
• Szállítási költségek: A visszaküldés költségeit és kockázatát az ATLAS viseli.

Visszaküldés esetén (pl. tévesen rendelte, nem megfelelő méret / már nincs rá szükség)

• A lehető leghamarabb megkapja ügyszámát
• Fontos: Az ügyszámot jól látható módon fel kell tüntetni minden visszaküldött dobozon.
• Az ügyszám nélküli csomagokat visszaküldjük a feladónak, és a költséget felszámítjuk neki.
• Szállítási költségek: A visszaküldés költségeit és kockázatát az ügyfél viseli.

Fontos információk a cseréről és a visszatérítésről

• Cserére nincs lehetőség. Ha méret- vagy termékcserét szeretne, kérjük, rendeljen újra.
• A visszaküldött áru ATLAS-hoz történő beérkezése, ellenőrzése és rögzítése után megfelelő jóváírást kap a visszaküldött termékekért, amennyiben az összes megadott feltétel teljesül.