• Varan beställdes hos oss under de senaste 6 månaderna.
• Varan är obegagnad, oskadad och i originalförpackningen, eller varan är defekt respektive har ett produktfel.

1. Välj ordernummer
   Välj det berörda ordernumret från din orderöversikt.
2. Ange anledning till retur eller reklamation
   Välj den anledning som gäller för de flesta artiklarna.
3. Välj produkter
   Välj de artiklar som ska returneras eller reklameras.
4. Lägg till kommentarer
   (endast obligatoriskt vid reklamationer)
5. Ladda upp foton
   (endast obligatoriskt vid produktfel)
6. Fyll i personuppgifter
   Ange dina kontaktuppgifter för eventuella frågor.
7. Skicka formuläret
   Skicka det ifyllda formuläret online.

Efter att du har skickat formuläret får du ett bekräftelsemail från ATLAS med ditt individuella ärendenummer.

Vid en reklamation (t.ex. utebliven eller felaktig leverans, produktfel)

• Ditt ärende granskas individuellt av vår kundtjänst.
• Du får så snart som möjligt ditt ärendenummer samt återkoppling om ditt ärende och nästa steg.
• Fraktkostnader: Kostnaden och risken för returen bärs av ATLAS.

Vid en retur (t.ex. felbeställning, passar inte/behövs inte längre)

• Du får så snart som möjligt ditt ärendenummer
• Viktigt: Ärendenumret måste sättas väl synligt på alla returnerade kartonger.
• Paket utan ärendenummer skickas tillbaka till avsändaren och faktureras denne.
• Fraktkostnader: Kostnaden och risken för returen bärs av kunden.

Viktig information om byte och återbetalning

• Inget byte sker. Om du önskar byta storlek eller artikel, gör en ny beställning.
• Efter att den returnerade varan har mottagits, kontrollerats och registrerats hos ATLAS får du en motsvarande kreditering för de returnerade artiklarna, förutsatt att alla angivna villkor är uppfyllda.