În cazul unei reclamații (de ex. livrare lipsă sau greșită, defect de produs)
- Cazul dumneavoastră va fi verificat individual de serviciul nostru pentru clienți.
- Veți primi cât mai curând posibil numărul dumneavoastră de caz și un răspuns cu privire la solicitarea dumneavoastră și pașii următori.
- Costuri de expediere: Costurile și riscul returului sunt suportate de ATLAS.
În cazul unui retur (de ex. comandă greșită, nu se potrivește/nu mai este necesar)
- Veți primi cât mai curând posibil numărul dumneavoastră de caz
- Important: numărul de caz trebuie aplicat într-un loc vizibil pe toate cutiile returnate.
- Coletele fără număr de caz vor fi returnate expeditorului și facturate acestuia.
- Costuri de expediere: Costurile și riscul returului sunt suportate de client.
Informații importante privind schimbul și rambursarea
- Nu se efectuează schimb. Dacă doriți un schimb de mărime sau articol, vă rugăm să plasați o comandă nouă.
- După primirea, verificarea și înregistrarea mărfii returnate la ATLAS, veți primi rambursarea corespunzătoare pentru articolele returnate, cu condiția să fie îndeplinite toate condițiile menționate.
